المفاهيم الأساسية لأعمال ووظائف السكرتارية .

المهارات الإدارية للسكرتارية ومدراء المكاتب .

الاستقبال والعلاقات العامة .

الإنصات والكتابة : بناء أسس اتصال أفضل .

معالجة المكالمات الهاتفية .

إدارة الوقت والاجتماعات .

الاتصالات التحريرية .

التعامل الناجح مع الرؤساء .

نظم الحفظ والاسترجاع والأرشفة الاليكترونية .

دبلوماسية التعامل لمدراء المكاتب والسكرتارية ( المراسم والبروتوكول ) .

الأساليب الحديثة في السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب .

إدارة المكاتب للإدارة العليا و الشخصيات الهامة.

تنمية روح الفريق و العمل الجماعي.

مهارات السكرتارية المتقدمة.

تبسيط الإجراءات و تطوير أساليب العمل باستخدام الكمبيوتر.

المهارات الإدارية و السلوكية لمدراء المكاتب.

إعداد و كتاب’ التقارير و المكاتبات الرسمية.

إدارة الاجتماعات.

مهارات صياغة و كتاب الرسائل الالكترونية.

إدارة المكاتب و السكرتارية الحديثة.

مهارات تنظيم الوقت و إدارة الذات.

السكرتارية الالكترونية .

فنون تنظيم المؤتمرات و الندوات.

فن و بروتوكول استخدام الهاتف.

تكنولوجيا الأرشيف و الحفظ و الفهرسة الإلكترونية.

المنظومة المتكاملة لأعمال السكرتارية و لأداره المكتبية.

الأساليب الحديثة لبناء علاقات عمل ناجحة.

أدارة نظم أعمال المكاتب الكترونيا.

سمات و ملامح مديري مكاتب المستقبل.

أدارة شئون الموظفين .

كيف تنشئ مكتبه الكترونية.

الطرق الحديثة باستخدام الحاسوب في الدورات المستنديه و المراسلات البريدية لمدراء المكاتب.